El Sr. Liu impartió una excelente capacitación sobre políticas y operaciones lean a los mandos medios y superiores de la empresa. La idea central es que una empresa o un equipo debe tener un objetivo político claro y correcto, y que toda decisión y cualquier asunto específico debe basarse en la política establecida. Cuando la dirección y los objetivos son claros, los miembros del equipo pueden concentrarse y darlo todo sin temor a las dificultades; la gestión de políticas determina el nivel, y la gestión de objetivos refleja el nivel.

La definición de política es «la dirección y el objetivo que guían el progreso de la empresa». La política tiene dos significados: la dirección y el objetivo.

La dirección es la base y puede guiarnos en una dirección determinada.

La meta es el resultado final que queremos alcanzar. El posicionamiento de la meta es fundamental. Si es muy fácil de alcanzar, no se llama meta, sino un nodo; pero si es imposible y difícil de alcanzar, no se llama meta, sino un sueño. Las metas razonables requieren el esfuerzo conjunto del equipo y se pueden lograr con trabajo duro. Debemos atrevernos a elevar la meta; solo así podremos detectar posibles problemas y subsanar las deficiencias a tiempo. Al igual que en el alpinismo, no es necesario planificar para escalar una montaña de 200 metros, simplemente escalarla. Si se quiere escalar el Everest, no se puede lograr sin la fuerza física suficiente y una planificación cuidadosa.

Con la dirección y el objetivo definidos, el resto es cómo asegurar que siempre se avance en la dirección correcta, cómo corregir las desviaciones a tiempo, es decir, qué método utilizar para asegurar el cumplimiento de la política y los objetivos, y asegurar que el diseño del sistema sea razonable y práctico. Las posibilidades de lograrlo aumentarán considerablemente.

La gestión operativa de los objetivos de la política consiste en permitir que la empresa diseñe un sistema de gestión para garantizar la realización sin problemas de los objetivos de la empresa.

Para tener éxito en cualquier área, el talento es fundamental; una buena cultura corporativa puede atraer y retener talentos, así como descubrir y cultivar talentos dentro de la empresa. Gran parte de la razón por la que muchas personas son mediocres es que no se les ha asignado un puesto adecuado y no se han aprovechado sus ventajas.

Los objetivos de política de la empresa deben descomponerse capa por capa, dividiendo los grandes objetivos en pequeños objetivos según el nivel, extendiéndose hasta el nivel más básico; que todos conozcan los objetivos de cada nivel, incluidos los objetivos de la empresa, comprendan y estén de acuerdo entre sí, que todos comprendan que somos una comunidad de intereses, y todos prosperamos y todos perdemos.

El sistema de gestión de operaciones debe revisarse en todo momento desde los cuatro puntos de vista siguientes: su implementación, la suficiencia de recursos, la capacidad de la estrategia para alcanzar el objetivo y su implementación eficaz. Detectar problemas, ajustarlos en cualquier momento y corregir las desviaciones en cualquier momento para garantizar el correcto y eficaz funcionamiento del sistema.

El sistema operativo también debe gestionarse según el ciclo PDCA: establecer objetivos, detectar problemas, corregir vulnerabilidades y fortalecer el sistema. Este proceso debe ejecutarse cíclicamente de forma continua, pero no es un ciclo simple, sino que va en aumento.

Para alcanzar los objetivos de la política, se requiere una gestión diaria del desempeño; no solo se deben visualizar los objetivos de la política, sino también los métodos sistemáticos adoptados para su consecución. Uno consiste en recordar a todos que presten atención a las directrices y objetivos en todo momento, y el otro en facilitar que todos puedan corregir desviaciones y realizar ajustes en cualquier momento, para que no paguen un alto precio por errores incontrolables.

Todos los caminos llevan a Roma, pero debe haber uno que sea el más cercano y con el menor tiempo de llegada. La dirección de operaciones debe intentar encontrar este atajo a Roma.